Términos y Condiciones de Uso y Contratación de DHO Campus
Última actualización: 15 de mayo de 2026
Bienvenido a DHO Campus. Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en lo sucesivo, los “Términos”), mismos que regulan la relación comercial entre DHO Campus y el cliente contratante.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Identificación del prestador del servicio
DHO Campus es una plataforma y servicio integral de capacitación empresarial, documentación de procesos, producción de contenido formativo y administración de entornos digitales de capacitación.
Para efectos de estos términos, “DHO Campus” se refiere al prestador del servicio y “Cliente” a la persona física o moral que contrata cualquiera de los planes disponibles.
2. Vigencia del servicio
Todos los planes contratados cuentan con una vigencia inicial obligatoria de 12 meses consecutivos.
Una vez concluido dicho periodo, el servicio continuará bajo modalidad mensual.
A partir del mes 13, el Cliente podrá solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento, siempre que la mensualidad corriente se encuentre cubierta.
La cancelación surtirá efecto al término del periodo mensual pagado.
3. Cancelación anticipada
En caso de que el Cliente solicite la cancelación del servicio antes de concluir la vigencia inicial de 12 meses:
• El acceso permanecerá activo únicamente hasta el periodo pagado.
• La cancelación anticipada no exime al Cliente del cumplimiento total de las obligaciones económicas derivadas del contrato originalmente contratado.
• El Cliente deberá liquidar las mensualidades pendientes correspondientes al periodo contratado.
4. Pagos y facturación
Todos los precios publicados incluyen IVA.
Los servicios deberán cubrirse por adelantado.
Cada mensualidad deberá ser cubierta dentro de los primeros 5 días naturales de cada mes.
En caso de falta de pago:
• El servicio podrá suspenderse a partir del día 8 del mes correspondiente.
• La información del Cliente podrá mantenerse disponible hasta por 60 días naturales posteriores a la suspensión.
DHO Campus emitirá CFDI conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
En caso de que el Cliente no proporcione información fiscal o no solicite factura dentro del periodo fiscal aplicable, la operación podrá facturarse a público en general.
5. Implementación inicial
La implementación inicial del servicio incluye:
• Personalización visual básica de la plataforma.
• Configuración inicial de categorías y estructura base.
• Alta manual inicial de usuarios proporcionados por el Cliente.
• Acceso a tutoriales y materiales de apoyo para la correcta operación de la plataforma.
La implementación no incluye:
• Migración de contenido previo.
• Configuración de evaluaciones.
• Carga continua de materiales por parte de DHO Campus.
Estas actividades serán responsabilidad del Cliente.
6. Usuarios y capacidad
Cada plan incluye una capacidad máxima de usuarios activos conforme al plan contratado.
Los espacios utilizados podrán liberarse y reasignarse a nuevos colaboradores sin costo adicional.
En caso de requerir usuarios adicionales:
• El Cliente podrá contratar usuarios adicionales por un costo de $250.00 MXN IVA incluido por usuario por mes, o
• Solicitar migración a un plan superior.
7. Almacenamiento
Cada plan incluye una capacidad de almacenamiento conforme al plan contratado.
En caso de alcanzar el límite contratado:
• El Cliente no podrá cargar contenido adicional hasta liberar espacio o contratar almacenamiento adicional.
El almacenamiento adicional tendrá un costo de:
$300.00 MXN IVA incluido por GB adicional por mes.
8. Producción de contenido
Los planes que incluyan producción audiovisual contemplan una bolsa anual de minutos finales editados conforme al plan contratado.
Los minutos incluidos:
• Corresponden a contenido final editado y entregado.
• Son utilizables durante la vigencia inicial del contrato.
• No son mensuales.
• No son acumulables a renovaciones, periodos posteriores ni nuevos contratos.
Cada producción incluye:
• Hasta 2 sesiones de grabación.
• Hasta 2 rondas de revisión y ajustes.
Las solicitudes adicionales podrán cotizarse por separado.
9. Calendario de producción
Una vez realizada la contratación y pago inicial:
• El Cliente contará con 15 días naturales para entregar la información, materiales y recursos necesarios.
La falta de entrega por parte del Cliente no suspende el calendario comercial.
La primera mensualidad comenzará a cobrarse a partir del día 31 posterior a la contratación.
Una vez recibida la información completa:
• DHO Campus programará la grabación dentro de los siguientes 10 días naturales.
• El material será entregado para revisión dentro de los siguientes 7 días naturales posteriores al rodaje.
10. Reprogramaciones
Las reprogramaciones notificadas con al menos 24 horas de anticipación no generan costo adicional y estarán sujetas a disponibilidad.
Las cancelaciones o reprogramaciones con menos de 24 horas consumirán una de las sesiones de grabación incluidas.
11. Viáticos y servicios adicionales
En caso de requerir traslados, hospedaje, casetas, alimentación u otros gastos operativos, éstos serán cotizados por separado.
La locución institucional oficial de DHO Campus podrá incluirse conforme al plan contratado.
No se incluyen, salvo cotización independiente:
• Locaciones
• Actores
• Talento externo
• Maquillaje
• Vestuario
• Utilería
• Permisos especiales
12. Propiedad intelectual
La propiedad del contenido final producido para el Cliente será transferida únicamente una vez que la totalidad de las obligaciones económicas haya sido liquidada.
DHO Campus podrá utilizar dicho material con fines promocionales únicamente con autorización expresa del Cliente.
Las metodologías, plantillas, procesos internos, diseños base, librerías, animaciones y demás activos internos de DHO Campus seguirán siendo propiedad exclusiva de DHO Campus.
13. Contenido del Cliente
El Cliente será el único responsable de la legalidad, licencias, permisos y derechos de uso del contenido que cargue en la plataforma.
DHO Campus no realiza validación ni revisión previa de dicho contenido.
No obstante, DHO Campus se reserva el derecho de suspender contenido, funcionalidades o terminar la relación comercial cuando detecte contenido que pudiera infringir derechos de terceros, disposiciones legales o representar riesgo operativo o reputacional.
14. Contenido de terceros
DHO Campus no será responsable por enlaces externos, videos de terceros o contenido alojado en plataformas externas como YouTube, Vimeo u otras.
La administración, mantenimiento y vigencia de dichos enlaces será responsabilidad exclusiva del Cliente.
15. Soporte técnico
Las solicitudes iniciales de soporte deberán realizarse por correo electrónico.
El medio de atención posterior podrá acordarse según la naturaleza del caso.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Tiempo objetivo de primera respuesta:
• Plan Renta: 24 horas hábiles
• Plan Pro: 12 horas hábiles
• Plan Premium: 6 horas hábiles
16. Respaldo y conservación de información
DHO Campus no genera ni entrega respaldos personalizados de contenido, usuarios, evaluaciones o bases de datos.
La conservación, descarga y respaldo de información será responsabilidad exclusiva del usuario administrador del Cliente.
17. Confidencialidad y datos
DHO Campus podrá acceder técnicamente a la información alojada cuando resulte necesario para soporte, mantenimiento o continuidad del servicio.
DHO Campus se obliga a mantener confidencialidad sobre la información del Cliente.
El Cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos de sus colaboradores.
El tratamiento de datos personales se sujetará al Aviso de Privacidad de DHO Campus .
18. Disponibilidad y mantenimiento
DHO Campus no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad continua del servicio.
DHO Campus podrá realizar mantenimientos, actualizaciones y ajustes técnicos cuando resulte necesario.
DHO Campus no será responsable por interrupciones derivadas de servicios de terceros, incluyendo proveedores de hosting, internet, DNS, correo, plugins o integraciones externas.
19. Fuerza mayor
DHO Campus podrá reprogramar entregas, extender plazos o suspender temporalmente obligaciones cuando existan causas de fuerza mayor o caso fortuito fuera de su control razonable.
20. Controversias y jurisdicción
Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa de buena fe.
En caso de no alcanzar acuerdo, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Córdoba, Veracruz, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.